О путанице с лимитами в Приват24 на карте VISA-интернет

Я уже здесь писал небольшую заметку, которую посвятил решению проблемы с непрохождением платежа с интернет-карты VISA от Приватбанка при оплате товара на AliExpress. Тогда я после попытки совершить платёж видел на экране ошибку «Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.» Проблема решалась просто – нужно было просто увеличить лимит для оплаты в интернет.

Всё было хорошо, я несколько месяцев успешно расплачивался интернет-картой VISA от Приватбанка в зарубежных интернет-магазинах. Но вот позавчера я вновь столкнулся с вышеобозначенной ошибкой при оплате очередного заказа на Алиэкспресс. Ладно, полез менять лимит для оплаты в интернет. Но, оказалось, дело было не в нём.

Там есть ещё один лимит: «Лимит на проведение операций». И вот именно он не давал мне совершить платеж. Начал пытаться его изменить, но хренушки – постоянно выбивалась ошибка о том, что я устанавливаю лимит, превышающий баланс на моей карте. Жесть! Карта долларовая, а лимит надо ставить в гривнах. Но это хрен с ним – операторы втирали мне, что я должен ставить лимит именно равный балансу карты. А, как вы понимаете, баланс карты после каждого платежа меняется. Соответственно, и лимит нужно менять. Но и это не всё – я в ручную так и не смог поменять лимит – при этом я ставил самые разные значения (и равные балансу и меньше баланса) – результат один: ОШИБКА. А так как смены лимита приходится ждать не менее 20 минут, то мне пришлось убить несколько часов на это и еще часа три на общение с разными операторами поддержки ПРИВАТ24.

Операторы, кстати, все говорят разное (вот она – поддержка Приватбанка во всей красе!). Короче, было много переписок с тремя операторами, в общей сложности около 4 часов с ними решал проблему. Но так ничего и не добился – в ручную сменить лимит не могу и только после того, как операторы сами меняли лимит по моей карте, у меня получилось оплатить покупку на Aliexpress.

ВОТ ВКРАТЦЕ МОЕ ОБЩЕНИЕ С ОПЕРАТОРАМИ ЧАТА ПРИВАТ24:

Я: Интернет-карта ************** — не могу изменить лимит на проведение операций. Отправляю заявку, она обрабатывается, но ничего не меняется. Поставьте пожалуйста в ручную 400 грн.

Моисеева Галина: Вы указываете дату действия лимита больше суток, лимит на общее проведение операций устанавливается на текущие сутки.

Я: вы можете поменять на 400 на сегодня? мне срочно надо оплатить товар

Моисеева Галина: пройдите, пожалуйста, в меню Мои счета — карта — управление картой — общий лимит операций и можете указать сумму в валюте карты

Я: карта долларовая, а сумму нужно указывать в грн. Но это ладно. Я уже 2 раза ставил 400 грн до 23:59 10 января. Но НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ! Поставьте вручную, как до этого оператор мне ставил. Мне срочно нужно оплатить. Что это вообще за новшество идиотское с лимитами? Раньше этого не было и все нормально оплачивалось

Моисеева Галина: Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе.

Я: да какой специалист? Мне девушка до этого вручную за 2 минуты лимит поставила.

Гузеев Алексей: у Вас превышен лимит на использование личных средств. для измененияВам необходимо увеличить лимит на снятие наличных. Для этого нужно подать заявку в Приват24 в меню “Настройки-Карты-Лимит на снятие наличных”. Статус заявки можно посмотреть в том же меню ниже

Я: сделал, жду. карта долларовая, лимит указывать в долларах?

Гузеев Алексей: нет. в гривне. можете указать на сумму остатка.

Я: Но ведь раньше этого не было. Очень мешает работать. Теперь всегда так будет?

Гузеев Алексей: нет. но для данной операции это нужно

Я: Да какая операция? Обычная оплата интернет магазину за товар. Я полгода оплачивал без проблем. Был только лимит на рассчеты в интернете. А теперь появился этот идиотский лимит на проведение операций, который нужно каждый раз менять после каждой оплаты.

Гузеев Алексей: изменили лимит?

Я: да я то отправил заявку, но он старый так и висит, не меняется

Я: Ну вот что это??? Опять ошибка: Сумма запрашиваемого лимита не должна превышать доступный балланс. На карте есть 60 баксов, лимит ставлю 400 (грн). В чем дело?

Гузеев Алексей: проверяю

Гузеев Алексей: не изменился лимит. Чтобы установить на Вашу карту лимит на снятие наличных, отправьте на номер 10060 SMS с текстом CASHххх+ХХХХ, где: ххх – сумма лимита; ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.

Я: я с обеда трахаюсь с этими лимитами ради 3 платежей. Жесть

Гузеев Алексей: попробуйте отправить смс

Я: я уже отправлял с предыдущим оператором это смс — не помогает
Помогло только, когда она вручную взяла и поставила сама лимит. Сделайте это.
Что вам для этого — девичью фамилию матери надо?

Гузеев Алексей: пару минут. сейчас исправим. уточните девичью фамилию матери, пожалуйста

Я: (сообщаю фамилию)

Гузеев Алексей: через 15 минут можно повторить платеж

Я: И сразу вопрос — почему я не могу сам менять? Почему ошибка? Что за косяк?
Я что каждый раз должен теребить поддержку и терять час своего времени?

Гузеев Алексей: так как лимит нужно указывать на точную сумму остатка. в этом вся сложность.

Я: как ее правильно рассчитать? ну вот у меня $66.31 баланс. Какой я лимит должен ставить?

Гузеев Алексей: я Вам уже подал заявку.

Я: Это понятно. Завтра и вдальнейшем я СНОВА СТОЛКНУСЬ с этим геморроем. Как рассчитывать лимит?

Гузеев Алексей: указывать на сумму остатка, все должно быть в порядке.

Я: так сумма остатка в долларах. А указывать в гривнах. Как РАССЧИТАТЬ? Например, у меня остаток 66.31 доллара. Какой лимит ставить я должен был?

Гузеев Алексей: по курсу ПриватБАнка, который на оф. сайте

Я: всегда теперь так будет?

Гузеев Алексей: на данный момент — да

Я: Охренеть! Очень удобно ((( Ладно, спасибо за помощь

Сегодня я в очередной раз долбил поддержку и выдолбил, что мне нужно пойти в отделение Приватбанка и там попросить установить ПОСТОЯННЫЙ лимит по интернет-карте. Ну не бред ли? Имея дело с интернет-банкингом, с виртуальной интернет-картой, я должен переться в свое отделение, объяснять там что-то кассирше пенсионного возраста и просить у неё установить постоянный лимит. Оху…нный ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ!

ВЫВОД ПРОСТ: ПриМатбанк как был недобанком с тупоголовыми операторами в поддержке, так им и остался. В отделение банка еще не ходил – плюнул на всё и перекинул бабки на Webmoney, оплатил товар через эту платежку, хоть и пришлось потерять в процентах за перевод туда денег. Зато все прошло быстро. С ПриМатбанком буду что-то решать, наверное, уже при следующей покупке какого-нибудь товара на Алиэкспресс.
i-shoppers.net
Личным опытом с вами поделился пользователь Евгений Жабченко.

регистрация в кэшбеке Letyshops

2 комментария

  • Олег

    Капец, вот это жесть! Я тоже сталкивался с подобной проблемой, только не с интернет картой, а с обычной..

  • Валя

    Это вообще какой то ппц!!!! У меня похожая хрень. Я уже четыре дня не могу оплатить покупку на Али через мастеркард. Уже всех достала,все операторы приват 24 реально говорят разное,кому что вхбредет в голову.!!! Нахрена мне тогда вообще карта в ихнем банке,если приходиться искать друге пути оплаты…. И вообще, что это за новшество с лимитом? Меня почему то забыли спросить. А когда я позвонила ,попросила в телефонном режиме увеличить,мне оператор сказал что вступит с действие в течении трех рабочих дней!!!! Кароче,полный бред. Раньше ,еще буквально месяц назад все работало как часы,а сейчас ….

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Капча: решите задачку * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.