О путанице с лимитами в Приват24 на карте VISA-интернет

Я уже здесь писал небольшую заметку, которую посвятил решению проблемы с непрохождением платежа с интернет-карты VISA от Приватбанка при оплате товара на AliExpress. Тогда я после попытки совершить платёж видел на экране ошибку «Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.» Проблема решалась просто – нужно было просто увеличить лимит для оплаты в интернет.

Всё было хорошо, я несколько месяцев успешно расплачивался интернет-картой VISA от Приватбанка в зарубежных интернет-магазинах. Но вот позавчера я вновь столкнулся с вышеобозначенной ошибкой при оплате очередного заказа на Алиэкспресс. Ладно, полез менять лимит для оплаты в интернет. Но, оказалось, дело было не в нём.

Там есть ещё один лимит: «Лимит на проведение операций». И вот именно он не давал мне совершить платеж. Начал пытаться его изменить, но хренушки – постоянно выбивалась ошибка о том, что я устанавливаю лимит, превышающий баланс на моей карте. Жесть! Карта долларовая, а лимит надо ставить в гривнах. Но это хрен с ним – операторы втирали мне, что я должен ставить лимит именно равный балансу карты. А, как вы понимаете, баланс карты после каждого платежа меняется. Соответственно, и лимит нужно менять. Но и это не всё – я в ручную так и не смог поменять лимит – при этом я ставил самые разные значения (и равные балансу и меньше баланса) – результат один: ОШИБКА. А так как смены лимита приходится ждать не менее 20 минут, то мне пришлось убить несколько часов на это и еще часа три на общение с разными операторами поддержки ПРИВАТ24.

Операторы, кстати, все говорят разное (вот она – поддержка Приватбанка во всей красе!). Короче, было много переписок с тремя операторами, в общей сложности около 4 часов с ними решал проблему. Но так ничего и не добился – в ручную сменить лимит не могу и только после того, как операторы сами меняли лимит по моей карте, у меня получилось оплатить покупку на Aliexpress.

ВОТ ВКРАТЦЕ МОЕ ОБЩЕНИЕ С ОПЕРАТОРАМИ ЧАТА ПРИВАТ24:

Я: Интернет-карта ************** — не могу изменить лимит на проведение операций. Отправляю заявку, она обрабатывается, но ничего не меняется. Поставьте пожалуйста в ручную 400 грн.

Моисеева Галина: Вы указываете дату действия лимита больше суток, лимит на общее проведение операций устанавливается на текущие сутки.

Я: вы можете поменять на 400 на сегодня? мне срочно надо оплатить товар

Моисеева Галина: пройдите, пожалуйста, в меню Мои счета — карта — управление картой — общий лимит операций и можете указать сумму в валюте карты

Я: карта долларовая, а сумму нужно указывать в грн. Но это ладно. Я уже 2 раза ставил 400 грн до 23:59 10 января. Но НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ! Поставьте вручную, как до этого оператор мне ставил. Мне срочно нужно оплатить. Что это вообще за новшество идиотское с лимитами? Раньше этого не было и все нормально оплачивалось

Моисеева Галина: Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе.

Я: да какой специалист? Мне девушка до этого вручную за 2 минуты лимит поставила.

Гузеев Алексей: у Вас превышен лимит на использование личных средств. для измененияВам необходимо увеличить лимит на снятие наличных. Для этого нужно подать заявку в Приват24 в меню “Настройки-Карты-Лимит на снятие наличных”. Статус заявки можно посмотреть в том же меню ниже

Я: сделал, жду. карта долларовая, лимит указывать в долларах?

Гузеев Алексей: нет. в гривне. можете указать на сумму остатка.

Я: Но ведь раньше этого не было. Очень мешает работать. Теперь всегда так будет?

Гузеев Алексей: нет. но для данной операции это нужно

Я: Да какая операция? Обычная оплата интернет магазину за товар. Я полгода оплачивал без проблем. Был только лимит на рассчеты в интернете. А теперь появился этот идиотский лимит на проведение операций, который нужно каждый раз менять после каждой оплаты.

Гузеев Алексей: изменили лимит?

Я: да я то отправил заявку, но он старый так и висит, не меняется

Я: Ну вот что это??? Опять ошибка: Сумма запрашиваемого лимита не должна превышать доступный балланс. На карте есть 60 баксов, лимит ставлю 400 (грн). В чем дело?

Гузеев Алексей: проверяю

Гузеев Алексей: не изменился лимит. Чтобы установить на Вашу карту лимит на снятие наличных, отправьте на номер 10060 SMS с текстом CASHххх+ХХХХ, где: ххх – сумма лимита; ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.

Я: я с обеда трахаюсь с этими лимитами ради 3 платежей. Жесть

Гузеев Алексей: попробуйте отправить смс

Я: я уже отправлял с предыдущим оператором это смс — не помогает
Помогло только, когда она вручную взяла и поставила сама лимит. Сделайте это.
Что вам для этого — девичью фамилию матери надо?

Гузеев Алексей: пару минут. сейчас исправим. уточните девичью фамилию матери, пожалуйста

Я: (сообщаю фамилию)

Гузеев Алексей: через 15 минут можно повторить платеж

Я: И сразу вопрос — почему я не могу сам менять? Почему ошибка? Что за косяк?
Я что каждый раз должен теребить поддержку и терять час своего времени?

Гузеев Алексей: так как лимит нужно указывать на точную сумму остатка. в этом вся сложность.

Я: как ее правильно рассчитать? ну вот у меня $66.31 баланс. Какой я лимит должен ставить?

Гузеев Алексей: я Вам уже подал заявку.

Я: Это понятно. Завтра и вдальнейшем я СНОВА СТОЛКНУСЬ с этим геморроем. Как рассчитывать лимит?

Гузеев Алексей: указывать на сумму остатка, все должно быть в порядке.

Я: так сумма остатка в долларах. А указывать в гривнах. Как РАССЧИТАТЬ? Например, у меня остаток 66.31 доллара. Какой лимит ставить я должен был?

Гузеев Алексей: по курсу ПриватБАнка, который на оф. сайте

Я: всегда теперь так будет?

Гузеев Алексей: на данный момент — да

Я: Охренеть! Очень удобно ((( Ладно, спасибо за помощь

Сегодня я в очередной раз долбил поддержку и выдолбил, что мне нужно пойти в отделение Приватбанка и там попросить установить ПОСТОЯННЫЙ лимит по интернет-карте. Ну не бред ли? Имея дело с интернет-банкингом, с виртуальной интернет-картой, я должен переться в свое отделение, объяснять там что-то кассирше пенсионного возраста и просить у неё установить постоянный лимит. Оху…нный ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ!

ВЫВОД ПРОСТ: ПриМатбанк как был недобанком с тупоголовыми операторами в поддержке, так им и остался. В отделение банка еще не ходил – плюнул на всё и перекинул бабки на Webmoney, оплатил товар через эту платежку, хоть и пришлось потерять в процентах за перевод туда денег. Зато все прошло быстро. С ПриМатбанком буду что-то решать, наверное, уже при следующей покупке какого-нибудь товара на Алиэкспресс.
i-shoppers.net
Личным опытом с вами поделился пользователь Евгений Жабченко.

2 комментария

  • Олег

    Капец, вот это жесть! Я тоже сталкивался с подобной проблемой, только не с интернет картой, а с обычной..

  • Валя

    Это вообще какой то ппц!!!! У меня похожая хрень. Я уже четыре дня не могу оплатить покупку на Али через мастеркард. Уже всех достала,все операторы приват 24 реально говорят разное,кому что вхбредет в голову.!!! Нахрена мне тогда вообще карта в ихнем банке,если приходиться искать друге пути оплаты…. И вообще, что это за новшество с лимитом? Меня почему то забыли спросить. А когда я позвонила ,попросила в телефонном режиме увеличить,мне оператор сказал что вступит с действие в течении трех рабочих дней!!!! Кароче,полный бред. Раньше ,еще буквально месяц назад все работало как часы,а сейчас ….

Добавить комментарий для Валя Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Капча: решите задачку * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.