AliExpress – обзор крупнейшего китайского онлайн-гипермаркета

Онлайн-гипермаркет AliExpress является составной частью крупнейшей корпорации Alibaba Group (Alibaba.com). Магазин специализируется на продаже через интернет всевозможных товаров китайского производства в розницу и мелким оптом.

О МАГАЗИНЕ

Сразу необходимо сказать, что Aliexpress.com – маркет весьма специфичный. Это весьма необычный интернет-магазин. Дело в том, что его можно сравнить с огромным онлайн-рынком, где торгуют сразу множество продавцов. Здесь можно найти одни и теже товары по разным ценам от разных реализаторов. Если проводить параллели, то «АлиЭкспресс» можно сравнить с всемирноизвестной площадкой eBay. Но в данном случае мы имеем дело только с новыми товарами из Китая. Магазин ориентирован именно на продажу товаров за пределы Китая.

Ассортимент перечислять нет смысла. Как уже было сказано, мы имеем дело с огромным онлайн-маркетом, где продают всё, что угодно: одежду, косметику, электронику, украшения и многое другое. Так как здесь реализует свою продукцию множество поставщиков, то покупатель имеет возможность выбирать максимально низкие цены на одни и теже товары от разных продавцов. Возможность такого выбора и ценовой конкуренции – это, конечно, хорошо для покупателей. Но и времени на поиск товара в связи с этим уходит больше.

РЕГИСТРАЦИЯ

Сайт магазина русифицирован – посетители из России, Украины и стран СНГ автоматически попадают на версию на русском языке. Если этого не произошло, вы можете вручную выбрать язык – в правом верхнем углу есть ссылка на список языков, среди которых помимо русского есть и украинский, и белорусский, и армянский, и грузинский и др. Правда, русифицированы (да и то машинным переводчиком) только названия разделов, меню и прочая основная инфа – страницы товаров и их описания можно просматривать только на английском или же через гугл-переводчик. Общение с продавцами также идёт на английском.

выбор русского языка

Под ссылкой выбора языков находится ссылка для регистрации. Нажимаем «Зарегистрироваться» и попадаем на страницу регистрации. Вы можете залогиниться через Facebook (синяя кнопка «Sign in With Facebook») или заполнить стандартную форму. Всё просто: вводим Email, имя, фамилию, пароль, капчу (поля заполняются латинскими буквами) и жмём кнопку «Create Your Account». После этого вы получите на электропочту письмо, в котором будет ссылка на подтверждение аккаунта (Verification link). Переходим по этой ссылке. Вот и всё! Совершать покупки можно и без регистрации, но имея аккаунт, можно более оперативно решать все вопросы с продавцами посредством прямой переписки с ними, отслеживать статус заказа, а также постоянно быть в курсе всех изменений, акций итп.

регистрация на Алиэкспресс

Далее заходим в свой личный кабинет (Мой AliExpress) и в левой колонке переходим по ссылке «Shipping Address». Здесь нам нужно заполнить информацию для доставки товаров. Поля заполняем английскими буквами. Всего можно добавить не более 5 адресов.

адрес доставки - пример заполнения

КАК ИСКАТЬ ТОВАРЫ И ПОКУПАТЬ НА AliExpress

Искать товары можно как с помощью поисковой строки в верхней части сайта, так и через списки категорий товаров с выпадающими подкатегориями. В строке поиска информацию об искомом товаре нужно вводить латиницей.

как найти товар

Допустим, мы хотим купить именно смартфон ZTE V987. Вводим его название в поиск и попадаем на страницу результатов, где видим множество предложений от разных продавцов. Среди результатов есть как сами смартфоны, так и аксессуары к нему. В верхней части находятся фильтры, с помощью которых можно отсеять предложения по таким параметрам, как цена, страна и способ доставки (можно найти варианты с бесплатной доставкой в Россию), рейтинг продавца и др. Также в результатах поиска отображается рейтинг продавца и его статус (online или offline). Таким методом удобно осуществлять поиск конкретных товаров.

покупка смартфона - пример поиска

Не менее успешно можно искать товары и через списки категорий. Этот вариант более удобен, если вы еще не знаете, что хотите приобрести конкретно и желаете подобрать товар по характеристикам. Допустим, в категории «Мобильные телефоны» нам предлагается широчайший выбор фильтров (вверху и слева), с помощью которых можно найти предложения по брендам, всевозможным техническим параметрам и прочим характеристикам.

фильтры поиска товаров на Алиэкспресс

На странице товара мы по обычаю можем более детально ознакомиться с ним: посмотреть фото, ознакомиться с характеристиками, отзывами покупателей. Здесь же представлена инфа о продавце и ссылка на связь с ним, предлагаемые методы доставки, возможность добавить аксессуары и прочее. Есть и кнопка добавления товара в лист ожидания (Wish List).

информация о товаре

Так как на AliExpress продают товары разные поставщики, очень важно иметь дело именно с надежными продавцами. Не гонитесь за бросовыми ценами – были случаи мошенничества со стороны непроверенных поставщиков. Обращайте внимание на рейтинг продавца. Оценить его можно как по иконкам (медальки и кристаллы), так и по процентам позитивных отзывов. Для того, чтобы детально оценить рейтинг, нажмите на цифру слева от медалек или на цифру в процентах в окне информации о продавце на странице товара.

Например, рейтинг продавца на скрине ниже равен в процентах 96.3%. Это говорит о том, что 96.3% покупателей остались довольны работой с продавцом. Остальные по каким-то причинам поставили ему оценку от 1 до 3 баллов, т.е. были недовольны или частично недовольны.

Строка «Detailed seller ratings» имеет подпункты «Item as Described» (оценка качества товаров), «Communication» (оценка обратной связи с продавцом) и «Shipping Speed» (оценка скорости доставки товаров). Напротив каждого пункта стоит оценка, которая также позволяет оценить продавца по этим параметрам. Пиктограммы в виде кристаллов и медалек просто помогают быстро визуально оценить рейтинг. Есть и возможность посмотреть историю отзывов за последний месяц, 3 месяца, 6 месяцев, год или весь период работы.

система рейтинга продавцов на Aliexpress

Если вы хотите купить товар, добавьте его в корзину. В корзине можно изменять количество товаров, выбирать страну, стоимость и способ доставки, узнать инфу о продавце и связаться с ним, удалить товар из корзины и др. С помощью кнопки «Buy all from this seller» вы можете перейти к оформлению покупки всех товаров из вашей корзины от данного продавца. Кнопка «Buy All» предназначена для покупки всех товаров из корзины.

корзина товаров

Оформление заказа начинается с того, что вы должны подтвердить адрес доставки (Please confirm your shipping address). На этой страничке (кликабельный скрин ниже) проверяем свой адрес или же вводим новый. Здесь же можно изменить способ доставки, число товаров в заказе. В окошке «Leave a message for this seller» вы имеете возможность отослать свои пожелания к заказу. Например, если заказываем смартфон, можно попросить выслать аппарат с русским языком в прошивке (если есть такие варианты у продавца). В правой нижней части экрана имеется ссылка «Use Coupon or Coupon code», позволяющая ввести код купона для получения скидки. Нажав «Place Order», вы сможете начать оплату заказа.

оформление заказа

КАК ОПЛАЧИВАТЬ ТОВАРЫ

Магазин AliExpress не предоставляет возможности оплачивать товары через PayPal. Зато здесь функционирует безопасная система Escrow, через которую ваши деньги сперва зачисляются на гарантийный счёт, и только после подтверждения получения заказа покупателем деньги зачисляются на счет продавца. Весьма продуманно и безопасно.

Все способы оплаты вы можете увидеть на скрине ниже. Помните о том, что оплату товаров нужно осуществлять только через форму оплаты на сайте. Ни в коем случае не переводите деньги продавцу напрямую во избежание проблем.

оплата заказа

При оплате банковскими картами Visa и Mastercard максимальный размер платежа не может превышать $10000. При оплате через кошелек QIWI максимальный лимит $4000. Максимальный размер платежа через Western Union равен $5000, а минимальный — $20. Россияне непременно оценят возможность оплаты товаров через систему электронных денег Webmoney.

СТАТУСЫ СОСТОЯНИЯ ЗАКАЗА

Продавцу на формирование заказа и его отправку выделяется 5 суток. Но могут возникать ситуации (например, товар ожидается на складе), когда продавец просит покупателя увеличить время отправки посылки (для этого покупателю нужно нажать «Extend Processing Time» и ввести количество дней, на которое вы даете отсрочку).

Статус заказа вы всегда можете увидеть в личном кабинете («Мои заказы» -> «View Detail»). На AliExpress есть следующие статусы:

— Order Closed: покупатель не оплатил заказ, вследствие чего он был отменен;
— Awaiting Payment: ожидание оплаты;
— The supplier is processing your order: товар готовится к отправке;
— The supplier has shipped your order: товар отправлен (после появления этого статуса вам сообщают трек-номер посылки).

ДОСТАВКА ТОВАРОВ

Многие продавцы на AliExpress предлагают клиентам бесплатную доставку в Россию, Украину и страны СНГ. Как правило, такая доставка осуществляется через обычную почту. Сроки бесплатной доставки в СНГ могут составлять от 1 до 5 недель (зависит от адреса доставки и времени года – зимой дольше). Могут быть задержки до 2 месяцев – например, в новогодние праздники, когда почта перегружена. Есть и возможность выбирать платные виды доставки: FedEx, DHL, EMS и др. При доставке платными службами сроки обычно составляют 1-2 недели.

Заказы от разных продавцов отправляются отдельными посылками.

Если вы получили свой заказ и у вас нет никаких претензий, в личном кабинете нажмите на кнопку «Confirm Order Received». Данную кнопку нельзя нажимать, пока товар вами не получен – так как при этом деньги перечисляются продавцу. На подтверждение получения заказа покупателю отведён срок 7 дней с момента получения. По истечение 7 дней, если от покупателя нет подтверждения, сделка будет завершена на автомате.

Если же товар вас не устроил (брак, недокомплект) или вообще не пришел, нажимайте кнопку «Open Dispute», чтобы начать переписку по этой проблеме.

Если вы не получили заказ в течение 60 рабочих дней (приблизительно 84 календарных дня), магазин вернет ваши денежные средства. Предварительно вы должны открыть спор, нажав «Open Dispute» в личном кабинете.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не подтверждайте получение заказа преждевременно, даже если продавец просит вас об этом. После вашего подтверждения, продавец получает деньги и магазин «АлиЭкспресс» не сможет никак повлиять на него. Подтверждайте свои заказы только после их получения и проверки исправности и работоспособности товаров.
i-shoppers.net

КАРТОЧКА МАГАЗИНА:


Страна: Китай
Сайт магазина: Aliexpress.com
Бесплатная доставка: да (зависит от продавца)
Оплата: Webmoney, банковские карты, Western Union, QiWi, денежные переводы.
Русский язык: да (машинный перевод)
Страница поддержки: http://aliexpress.com/help/home.html#contact

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:


главная страница Aliexpress на русском>>
горящие товары со скидками на Али>>
бестселлеры недели на Али>>
МОЛЛ (качественные товары с быстрой доставкой в РФ)
регистрация в кэшбеке Letyshops

14 комментариев

  • Борик

    Китайские девайсы покупаю с недавних пор только на Алиэкспресс. Нужно понимать, что сам AliExpress как бы является посредником между покупателем и продавцом и выполняет роль гаранта. И если всё делать правильно, риск нарваться на жуликоватых продавцов и потерять деньги минимален — ваши деньги зарезервированы и передатуся продавцу только после вашего же подтверждения получения посылки. Ещё очень нравится, что трек-код выдается даже при бесплатной доставке бесплатно. В других китайских магазинах обычно за трек просят доплатить пару-тройку баксов.

  • Руккола

    Продавцов на Али стараюсь выбирать с рейтингом не ниже 97% и с хорошими отзывами о конкретном интересующем меня товаре. Всего получил уже 8 посылок от разных продавцов. Разные были заказы – от 10 до 150 баксов. Большинство из посылок были отправлены уже на следующий день – очень оперативно. Видать, продавцы дорожат своим рейтингом.

  • Ленчик

    Лучшая торговая площадка в инете!

    • Бро

      Поддерживаю. Имею богатый опыт покупок в инете, но больше всего покупаю на Али. Разве что серьезную технику брендовую там нельзя купить.

  • Лукомор

    Самый лучший китайМаг. Главное — выбрать добросовестного поставщика. Я сделал так и работаю преимущественно с ним. Ну разве что изредка заказываю у других то, чего нет у моего избранного. Работаю с Али уже более года – получено около 20 заказов. За всё время – только один косяк (брак планшета) – после открытия диспута всё решилось в мою пользу.

    • Ашкабар

      Если продавец нерусский, точна каком языке разговаривать при открытии диспута?

      • i-Shoppers

        все диспуты ведутся на английском языке. и дело не в продавце — дисппуты рассматривает арбитраж Алиэкспресс.

  • ася

    А оптом можно заказать?

    • Мирный

      У некоторых продавцов Алиэкспресс есть возможность оптовых покупок. Это указано на странице товара и стоит цена за количество единиц. Например, 100 флэшек за 350$ или 10 флэшек за 37$.

  • А оптом можно заказать?

    • i-Shoppers

      Да, есть оптовые лоты у многих продавцов. Если какого-то товара у какого-то продавца нет оптом, об этом всегда можно договориться с ним через обратную связь.

  • Копыть

    А куда приходит товар? Просто на почту? Или надо указывать свой точный адрес? И его принесут домой? Я никогда не пользовался али…

    • i-Shoppers

      приходит на почту. точный адрес в любом случае нужно указывать. Иначе как тебе с почты сообщат о посылке?

  • Екатерина

    сделала заказ незарегистрировавшись. как мне зайти в личный кабинет?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Капча: решите задачку * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.